Loading...

Problémamegoldás-konfliktuskezelés tréning

Problémamegoldás-konfliktuskezelés tréning


A munkavégzés során gyakran kerülhetünk olyan helyzetekbe, ahol konfliktusok alakulnak ki. Vezetőként vagy beosztottként, adott szempontok képviselőjeként fontos a személyes vagy céges érdekeinket, véleményünket képviselnünk, s ezek ütközhetnek más cégek képviselői, esetleg kollégáink vélt/valós érdekeivel. A helyzet kezelése nagymértékben befolyásolja a további együttműködéshez, közös munkához való hozzáállást. A konfliktusok igazi megoldása elengedhetetlen, hiszen elfojtásuk vagy szőnyeg alá söprésük hosszú távon minden érintettnek csak károkat okoznak. A megoldás érdekében pedig nekünk is el kell fogadnunk a kompromisszumokat, az esetleges kritikát. A megoldáshoz fel kell ismerni a valódi pozíciókat és a mozgatórugókat, s egyeztetni a lehetséges utakat. A konfliktusok feloldásához mindig kell valamilyen belátás, a kényszer, utasítás ugyanis rendet teremthet, de a konfliktusok kialakulásáért felelős okokat nem érintheti, így az eredeti mozgatórugók érintetlenek maradnak, sőt, gyakran az érzelmi töltet erősödik. A konfliktusok valódi feloldása során minden résztvevő elégedett kell, hogy legyen, de legalábbis bölcs belátással kell fogadja az új helyzetet. A tréning ezeket a módszereket és lehetőséget mutatja meg és gyakoroltatja, hogy ne maradjon a döglött hal az asztal alatt.